一、SP2的十大亮點

要想系統地了解Windows XP SP2可能會引起的問題，并快速診斷問題的原因所在，應先對Windows XP SP2的新功能有個基本的了解，這就是Windows XP SP2的十大亮點。

①保護PC免受有害附件的損害。通過向你發出附件可能不安全的警報，Windows XP SP2可保護計算機免受通過Internet Explorer、Outlook Express和Windows Messenger傳播的病毒的損害。

②在連接到Web時改善隱私保護。通過將保護PC的安全設置應用于使用Internet Explorer下載的文件和內容，Windows XP SP2可保護你的隱私信息。

③避免可能不安全的下載。Internet Explorer下載時，I信息欄會向你發出下載的內容可能有害的警告，并允許阻止可能懷有惡意的文件。

④減少煩人的彈出窗口。通過減少瀏覽Web時彈出的不需要的廣告和內容，Internet Explorer使你能更愉快地瀏覽Internet。

⑤從啟動到關機可全程獲得防火墻的保護。功能強大的內置Windows Firewall現在默認處于啟用狀態。這將有助于保護Windows XP免受可能通過Internet傳播的病毒和蠕蟲的損害。

⑥控制安全設置。新的Windows安全中心允許輕松地查看安全狀態，并在一個方便的地方管理關鍵安全設置。

⑦輕松地獲得最新更新。增強的Windows XP“自動更新”功能使得訪問Windows更新更加輕松自如。此外，還增加了用于幫助撥號客戶更高效地下載更新的新技術。

⑧保護電子郵件地址。有效降低垃圾郵件的再次發送。

⑨采取措施防止瀏覽器加載項引起的崩潰。Internet Explorer中新的加載項管理器使你能夠輕松地查看和控制加載項，從而減少了系統崩潰的可能，并帶來更加安全可靠的瀏覽體驗。

⑩輕松地連接無線網絡。Windows XP SP2改善了無線支持，并簡化了在家中或在旅程中連接到無線網絡的過程。

從這些亮點中，可以看出SP2對系統進行了較大的性能改進，尤其是在增強Windows XP的安全性方面下了很大功夫，也可以看出很多應用上的困惑實際上都是不了解這些“亮點”導致的。

二、疑難速解

1.系統分區空間不足

Q：安裝Windows XP SP2需要多大的空間?如果空間不足該怎么應對?

A：安裝Windows XP SP2所需的空間要分兩種情況來說，一是在線安裝所需的空間。根據以下數據，可以得知系統分區至少要1100MB+10%系統基本運行空間，以5GB算，就是500MB。請注意：這里的1GB是按等于1000MB的廠商算法)=1600MB。

①SP2本身需要260MB，當然這個可以放在其他分區。

②啟用“系統還原”功能需要895MB，安裝尖峰使用量為1060MB。

③未使用“系統還原”功能需要681MB，安裝尖峰使用量為1100MB。

二是使用Windows XP SP2 CD中安裝Windows XP SP2時所需要的空間。根據以下數據，可以得出系統分區至少需要1560MB+10%(系統基本運行空間以5GB算，就是500MB。請注意：這里的1GB是按等于1000MB的廠商算法;)=2160MB。

①啟用“系統還原”功能需要1466MB，安裝尖峰使用量為1560MB;

②未啟用“系統還原”功能需要1200MB，安裝尖峰使用量為1400MB;

如果即將安裝Windows XP SP2的系統分區空間緊張，可能會導致Windows XP SP2因空間不足而退出，那么建議采取以下措施來解決問題：

①卸載一些大型程序，然后將其重新安裝至非系統分區，以便節省出空間;

②使用升級方法安裝Windows XP SP1的用戶，可以在“添加/刪除程序”中將SP1卸載后再進行SP2的安裝;

③在安裝過程中執行安裝命令時加上“-n”參數，讓Windows XP SP2在安裝時不備份也不創建卸載文件夾等方法減少硬盤空間占用情況。

2.安裝中驅動程序出錯

Q：在升級SP2時有可能會遇到“ERROR: atapi.sys is open or in use by another application”的錯誤提示，并可能會因此中止升級。此時如何解決?

A：出現這種情況，可能是因為安裝了Daemon tools之類的虛擬光驅軟件導致的，建議先卸載這些軟件后再安裝Windows XP SP2，也可以將“C:\WINDOWS\system32\drivers”目錄下的atapi.sys刪除(也可復制到其他分區進行備份)后再安裝Windows XP SP2，安裝完畢系統會重建該文件。

3.安裝Windows XP SP2后系統只能以安全模式登錄

Q：在Windows XP SP2安裝后，無法以正常模式登錄Windows XP，只能是安全模式登錄，請問遇到這種情況只能格式化系統分區重新安裝Windows XP嗎?

A：不需要重新安裝系統。這是因為Windows XP的“系統還原”功能支持在安全模式使用。因此請按如下辦法讓Windows XP盡可能地恢復原狀。首先在Windows XP啟動時按下F8鍵，選擇“帶命令行提示的安全模式”項。如圖1所示。

圖1

接著用管理員身份登錄，在自動彈出的“Cmd.exe”窗口的命令提示符下輸入“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令并按回車確認操作。

命令輸入后，在命令行中并不會有任何提示。但是稍等一會兒，就會彈出“系統還原”界面了，此時按照屏幕上的提示進行還原操作即可。

如果沒有打開“系統還原”功能，請首先使用Windows XP光盤啟動計算機，在出現安裝歡迎屏幕時按“R”鍵進入修復控制臺(Recovery Console)，按照提示輸入管理員用戶名和密碼后進入控制臺命令提示符界面，執行如下命令：

cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst

batch spuninst.txt

exit

重新從硬盤啟動計算機并進入Windows XP后，運行“CMD”命令打開命令提示符窗口，執行如下命令：

cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst

spuninst.exe

接下來根據提示執行卸載Windows XP SP2的操作即可。

4.VLK版Windows XP是否支持安裝SP2

Q：網上有些人說VLK版本的Windows XP不能安裝SP2，請問這是真的嗎?如何知曉是否能安裝Windows XP SP2?

A：想要知道手中的VLK版本Windows XP能不能安裝Windows XP SP2，只需選中“我的電腦”圖標并點擊右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”，在彈出的屬性窗口中，查看“常規”選項卡下的PID第二段是否有“640”的數字存在，如果有就可以安裝SP2，如果沒有就有可能失敗了。

5. Windows XP SP2安裝后右鍵調不出Flashget

Q：在安裝Windows XP SP2后，當在網頁中打算下載某個軟件時，在鼠標右鍵選中并點擊下載鏈接后，在彈出快捷菜單中選擇“使用網際快車下載”命令時，Flashget卻不能正常調出。請問這與Windows XP SP2有關嗎?如何解決?

A：這個不是Windows XP SP2引起的問題，解決的方法很簡單：重新安裝Flashget即可。

6.每次登錄后都提示安全警報

Q：安裝Windows XP SP2后，在登錄Windows XP時，總會在屏幕右下角的系統托盤中出現“您的計算機可能存在安全風險……”之類的提示。請問能否將其關閉?

A：Windows安全警報默認會在關閉Windows防火墻、未安裝防火墻軟件、未啟用自動更新等情況下彈出提示窗口。如果想讓系統托盤不顯示“Windows安全警報”，可以雙擊“系統托盤”中的Windows安全警報圖標，在彈出的安全中心窗口中單擊左側的“更改‘安全中心’通知我的方式”項，在彈出的對話框中取消勾選“防火墻”、“自動更新”、“病毒保護”項即可。如圖2所示。

圖2

7.HTTP500錯誤

Q：在使用IE時，會有“HTTP500錯誤—內部網0x8ddd0010錯誤”的提示信息。

A：這是IE彈出窗口攔截器與Windows Update產生沖突導致的。可以通過如下方法對彈出窗口攔截器進行合理設置來登錄Windows Update網站的彈出窗口。方法是：

打開IE瀏覽器，選擇“工具”→“彈出窗口攔截器”→“設置”菜單項，在網頁地址編輯框中輸入“http://v5.windowsupdate.microsoft.com”，然后點擊“添加”并關閉窗口攔截器即可。

8.OE無法顯示郵件圖片

Q：使用Outlook Express接收郵件時，無法顯示郵件中的圖片。請問如何解決?

A：這個問題是由Windows XP SP2針對OE專門制訂的附件管理器安全策略導致的。針對特定郵件進行圖片顯示的方法是：在接收郵件時，單擊具體郵件窗口中部提示信息中的“單擊此處下載圖片”字樣即可;針對全部郵件進行圖片顯示的方法是：依次點擊OE中的“工具→選項”，取消“安全”選項卡中對“阻止HTML電子郵件中的圖像和其他外部內容”選項的選擇即可。

9.無法打開聊天室

Q：升級Windows XP SP2后，原來可以正常訪問的聊天室現在無法打開了，但也有一些聊天室是可以正常打開的。請問如何處理?

A：安裝Windows XP SP2后還需要安裝Java虛擬機支持軟件，推薦使用SUN公司發布的Java軟件，下載地址：http://www.java.com/zh/download/windows_automatic.jsp。在下載時需要準備67MB的空間，網站會自動檢查你的計算機配置，并自動提示是否下載程序，點擊“安全警告”提示框中的“安裝”按鈕即可。如圖3所示。

圖3

10.部分HTML文件中的圖片無法顯示

Q：在安裝Windows XP SP2后，有時在IE中打開HTML文件時，會出現一條 ActiveX 錯誤的信息，并且圖片無法正常顯示。請問如何解決這個問題?

A：打開注冊表編輯器，進入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_LOCALMACHINE_LOCKDOWN”分支，將窗口右側的“Iexplore.exe”和“explorer.exe”兩個鍵的值改為“0”后重新啟動Windows即可。

11.遠程操作其他計算機出錯

Q：安裝Windows XP SP2后，每當用計算機管理、磁盤管理(Disk Management)等組件遠程管理局域網上的其他計算機時，都會出現錯誤提示，類似：“System error 53 has occurred.The network path was not found.”、“Unable to access the computer A.The error was Access is denied.”等等，這是怎么回事，該如何解決呢?

A：這些故障是因為Windows XP SP2將以前版本中的ICF(Internet Conncetion Firewall)防火墻升級成了WF(Windows Firewall)防火墻并提高了其默認安全等級。當我們在遠程操作時，該計算機必須開放TCP 445端口才行。因此，可以使用如下方法來解決問題：

單擊“開始”→“設置”→“控制面板”→“Windows防火墻”打開防火墻設置窗口，切換到“例外”選項卡，勾選“文件和打印機共享”，單擊“編輯”按鈕，在打開的“編輯服務”窗口中選中“TCP 445”，單擊更改范圍，勾選“僅我的網絡”或者勾選“自定義列表”并輸入要控制的計算機的IP地址即可。

12.屏蔽系統自動更新Windows XP SP2的提示

Q：因為Windows XP SP2對Windows XP改動太大，安裝它可能會影響到某些網絡服務，所以不打算安裝它。但頻繁彈出的Windows XP SP2更新提示讓人不勝其煩。請問如何在不關閉自動更新功能的前提下，屏蔽這個安裝提示呢?

A：方法很簡單，在“運行欄”中輸入“Regedit”命令打開“注冊表編輯器”窗口，展開并定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate”分支，在其右側窗口新建一個名為“DoNoAllowXPSP2”的REG_DWORD值，并設置其值為“1”即可。此后，當你希望安裝SP2后時，只需把這個值改為“O”即可通過自動更新功能安裝Windows XP SP2了。

13.病毒防護選項顯示出錯

Q：一款俄羅斯的防毒軟件，其病毒庫為最新。但在Windows XP SP2的安全中心中，病毒防護選項卻顯示“找不到”狀態，請問如何處理?

A：這是因為防毒軟件可能沒有或無法被Windows XP SP2的安全中心所識別導致的。遇到這種情況時，可以在安全中心中點擊“病毒防護”部分的“建議”按鈕，在彈出的對話框中點擊勾選“我已經安裝了防病毒程序并將自己監視其狀態”復選框即可。

14.遠程桌面共享功能失敗

Q：在Windows XP SP2安裝后，打開 Windows NetMeeting 的遠程桌面共享功能時，以往運行很正常的功能現在無法操作成功了，如何解決?

A：在Windows XP SP2環境中，Windows 防火墻是默認啟用的。因此，在使用NetMeeting的遠程桌面共享功能之前，必須在Windows防火墻的“例外”選項卡的“程序和服務”列表中，分別為“NetMeeting”和“Mnmsrvc.exe”文件添加一個防火墻規則才行，否則將會出現應用程序運行失敗的現象。解決方法是在“運行”欄中輸入“Firewall.cpL”命令打開“Windows防火墻”設置界面，在“例外”選項卡中點擊“添加程序”，然后點擊“瀏覽”，在“瀏覽”對話框中，找到“X:\Program Files\NetMeeting”目錄，選中“conf.exe”程序，點擊“打開”并確定。接著再次點擊“例外”選項卡中的“添加程序”按鈕，在“瀏覽”對話框中，找到“X:\WINDOWS\System32”目錄，選中“mnmsrvc.exe”程序后點擊“打開”按鈕并確定即可。

15.應用程序訪問網絡時出現警報

Q：裝上Windows XP SP2后，運行QQ登錄時彈出了“Windows安全警報”提示框，莫非這些程序帶有什么安全隱患?

A：這是Windows XP SP2增加的Windows防火墻功能導致的問題。它的使用有些類似于 “天網防火墻”，我們必須手工設置應用程序的網絡訪問狀態。當“Internet 連接防火墻”處于“啟用(推薦)無異常”狀態時，所有數據包都會被阻截，這個功能可以較好地解決網絡攻擊與惡意程序所帶來的麻煩。解決方法是在使用應用程序時，在彈出的“Windows 安全警報”對話框中點擊“解除阻止”按鈕即可。如圖4所示。

圖4

16.Dr.eye譯典通2002無法運行

Q：安裝Windows XP SP2后，Dr.eye譯典通2002無法使用了，這是什么原因，該如何解決?

A：此問題為Dr.Eye程序兼容性問題，目前Dr.Eye已經有新的更新程序來解決此問題，請參考以下網址下載及安裝修正程序：http://www.dreye.com/tw/download/patch/index.shtml。方法很簡單，此處不再贅述。

17.OE運行失敗

Q：安裝Windows XP SP2后，Outlook Express無法啟動，并出現“您的計算機可能內存不足或磁盤空間已滿(0x8007007e,126)”，這該怎么辦?

A：這是運行OE時，無法找到Directdb.dll文件導致的錯誤，其原因是被第三方軟件修改路徑導致。解決方法是點擊“開始”、“運行”，在“運行欄”中輸入“regedit”命令打開“注冊表編輯器”窗口后，依次展開進入如下分支“HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{4A16043F-676D-11d2-994E-00C04FA309D4}\InprocServer32”，雙擊右側窗口的“默認”項，修改其值為“%ProgramFiles%\Common Files\System\directdb.dll”即可。

18.共享打印機調用失敗

Q：在安裝了Windows XP SP2后，原先可以正常搜索到并能正常打印的共享打印機，現在無法找到了，有什么辦法可以解決嗎?

A：這是因為Windows XP SP2中的防火墻在默認狀態下是全面啟用的，默認狀態下防火墻是禁止文件與打印機共享的，所以就會出現這個問題。請進入“本地連接”屬性窗口，點擊“高級”選項卡設置界面的“設置”按鈕，在彈出的“Windows防火墻”界面中，勾選“例外”選項卡設置界面的“程序與服務”列表中的“文件和打印機共享”選項。

19.OE轉發HTML郵件文字內容被截掉

Q：安裝Windows XP SP2后，OE轉寄HTML格式的郵件時，為什么文字內容會被截掉一部分?

A：這個問題出現的原因可能是郵件內容使用中文、日文或是其他非ACSII字型，且采用文字編碼方式為“quoted printable”導致的。解決的方法是運行OE，點擊“工具”、“選項”菜單項，在彈出的“選項”設置界面中點擊進入“發送”選項卡設置界面，點擊“郵件發送格式”部分的“HTML設定”項，將MIME 郵件格式部分中的“文本的編碼方式”設置為“Base64”即可。

20.網站的彈出公告無法顯示

Q：原來訪問一些政府網站時，�？梢酝ㄟ^彈出的公告窗口來了解一些政府信息，在安裝了Windows XP SP2后，現在這些公告窗口再也看不到了，請問這是什么原因?

A：這個其實是SP2中IE的“阻止彈出窗口”功能導致的。若要關閉彈出阻止器，只需進入IE的屬性窗口，然后將“隱私”選項卡界面中“彈出阻止器”部分中的“阻止彈出”復選框清空即可。但這樣做，將會同時使一些無用的彈出窗口也顯示出來，所以建議點擊“設置”按鈕，在彈出的對話框中添加允許彈出窗口出現的網站網址即可。