在消費場景日益復雜的當下，為提升老年人的防詐騙能力和消費維權意識，江蘇師范大學玉泉志愿者服務隊于2025年3月20日下午走進徐州市泉山區(qū)金山街道碧水灣社區(qū)勞動保障服務站，開展了“護航消費權益，青年志愿同行”主題活動。 
       活動伊始，志愿者們針對常見的消費陷阱進行了深度剖析。在虛假宣傳陷阱方面，美容院常以“不動刀不手術，8塊錢大嬸變少女”等極具誘惑性的廣告語吸引顧客，實際效果卻微乎其微；在價格欺詐陷阱中，商家打著“跳樓價”“骨折價”的幌子，先抬高價格再進行所謂的打折促銷，導致折扣后的價格仍高于正常水平；此外，預付卡陷阱也不容忽視，許多消費者在健身房、理發(fā)店辦理預付卡后，遭遇商家突然關門停業(yè)或服務標準大幅降低的情況。 
       為了讓消費者在交易中更好地維護自身權益，志愿者們詳細介紹了交易的基本原則：消費者擁有自主選擇權，他人無權干涉；經(jīng)營者與消費者應秉持公平公正原則，經(jīng)營者需誠實守信，杜絕虛假宣傳。
       活動中，志愿者們還重點普及了消費者權益和經(jīng)營者義務。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身和財產(chǎn)安全不受損害、知悉真實情況、自主選擇、公平交易、獲得賠償以及人格尊嚴和個人信息受保護等權利；而經(jīng)營者則有誠信經(jīng)營、保證商品和服務質量、保護消費者個人信息、明碼標價等義務。 
       當消費權益受損時，掌握正確的維權途徑至關重要。志愿者們介紹，消費者可先與商家溝通，憑借事實依據(jù)提出合理訴求；若協(xié)商無果，可撥打12315向當?shù)叵�費者協(xié)會投訴，消協(xié)會介入調解；針對不同消費問題，還可向對應的行政部門申訴；在其他途徑均無法解決時，可通過仲裁或訴訟維護自身權益。此外，志愿者們還分享了通過傾聽理解、尋找共贏方案、提出具體建議、靈活妥協(xié)以及坦誠溝通等方式，幫助居民更好地解決消費糾紛。 
       此次活動，江蘇師范大學玉泉志愿者服務隊用通俗易懂的方式為老年人傳播消費維權知識，提高了老年人的防詐騙和維權意識，為營造安全放心的消費環(huán)境貢獻了青春力量。